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    来到韵达，已经一年了。“每天的工作磨炼一个人的性格，性格也是可以改变命运”，这句名言，我一直记在笔记本里。
    
    感谢韵达给予我工作。现在的生活，我感觉平凡而充实。每一天，我都会努力工作。认真聆听客户心声，感受他们的需求，记录他们的反馈，只要在我们的业务范围之内，我都会力所能及地帮助他们去解决他们所面临的困难。以真情、诚信铸就服务。客户的赞美是对韵达形象的肯定，也是我努力的目标。注重每个细节，精益求精，把每件事做得更好。熟练运用服务技巧，保持良好心态，完善服务体系，用真心、诚心，让客户在此感受阳光般的情怀。

   印象中，最令我感触的，有这么一则真实的事件。那天，一位上海的客户来电催件，他投递的是一把从瑞士购买的瑞士刀。前期，通过国际快递速运，到达国内后，转用我们韵达速递此件。这把刀，是一位生命垂危的病人，人生历程里最后一个心愿。当我接到这个电话时，客户的情绪很激动。这份快件，当时发件公司也刚刚揽收，暂未发出，考虑到这份快件的特殊性，我迅速联系发件公司安排一辆专车去派送（费用再由发件公司与发件人协商处理），发件公司很配合。当客户收到这个件的时侯，很感激我们！ 
    人间的情，感动着每一个人，也是因为这个感动，人间才会有爱。工作中，虽然我们不能与客户面对面地交流，但会与客户心贴心地沟通。世界上最美的态势动作是一种微笑。微笑是打破陌生的利器，是亲和力的传递。迷人的微笑，展示的是一种自信、友善、热情、礼貌。
   
    我时常用这样一句话警执我自己：微笑人生，展现自我！

联系我们
地址: 上海市青浦区盈港东路6679号(靠近裕华路路口)
客服热线:95546
邮编:201700
传真:021-39297127
媒体联络邮箱:zishi888@126.com 968
媒体联络电话:021-39291355

业务流程

如何寄件：

1.请拨打您所在地的客户寄件热线，将有客服人员为您服务。

2.请告知客服人员：

    1 >您取件地址（如：上海市**路**号，**弄，**楼，**室）。
    2 >您的联系方式。
    3 >快件的种类。
    4 >快件的目的地。如果您的到件地我们暂时没有开通，客服人员会征求您的意见是否改用其它的方式投递。
    5 >付款方式（月结 / 现付 / 其它方式）。
3.请记住客服人员的工号，方便您及时更改寄件信息。
4.请您关注我们的寄件条款

由韵达速递作为货运代理的发运人承认以下各条备述条款，作为共同遵守，并具有法律效力的约定条件，本条款自发运人和承运人双方签字之日起确认生效。

契约条款：

一、运单：
韵达速递的运单是为发货人准备的，具有契约性质。当发货人以物品所有人或代理人的名义逐项填写本运单，并签字署名后即表示接受和遵守本运单背书条款的各项内容，并受法律保护。
二、发运人和承运人的责任及承诺
1）.发运人及其委托的代理人保证所委托发运的物品符合国家法律及运输部门能够接受的，不违背承运人意志的物品。
2）.对委托承运的物品应该妥善包装，切必须符合物品安全运输的要求，对特殊性物质的物品（如重要物品，易损坏的物品等），发运人应做好特殊包装,并向承运人作出特别声明，或实行保价措施。
3）.发运人必须在《韵达速递面单》上用正楷字（国际件用英文）详细填写发运人及收货人的全称姓名、部门地址、联系电话等要件。
4）.发运人承诺韵达速递有权放弃或拒绝接收不适宜快运方式运输的，有意或无意隐瞒物品真实品名及价值及国家法律明令禁止携带、邮寄、运输的物品，一旦违反 ，发运人愿意承担由此产生的一切法律和经济赔偿责任。
5）.发运人及其委托代理人保证接受和支付韵达速递所公布的物品运价及相关的包装仓储和退运费用。
6）.韵达速递公司在原有收费标准基础上根据客户要求，需要保价则按申报实际价值加收的保价费。
三、被承运物品的知情权：
韵达速递有权获知被承运物品的性质、品名数量及重量等，协助有关政府部门和运输部门对承运的物品进行检查或查处
四、被承运物品的置留权：
发运人及其委托代理人未按承运合同规定支付应付运费及相关费用，则承运人在没有取得有效担保之前，有权置留所承运的物品，并保留对发货人及其委托代理人的追偿权，且对由此而产生的任何损失不负赔偿责任。
五、负责条款
1. 韵达速递对不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收不负责任，如战争、暴乱、恶劣天气、航班延误、坠机、台风、火灾、水灾、重大交通事故及自然或人为的严重灾害及韵达无法控制的各种情况或由于发运人的原因造成的没收均不负任何责任。
2. 韵达速递对于物品运送的延误或遗失所造成的间接损失或其它非主体性损失不承担任何赔偿责任。
3. 韵达速递对由于以下原因造成的物品运送延误，运送错误及损失不负任何责任：
(1)由于发运人的原因，如地址填写错误、不全、字迹潦草无法确认和电话号码错误等；收件人地址变更或无法送达的地域等。
(2)由于发运人所委托的物品本身违反了国家有关政策、法令所明令禁止 的，如易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它危险品。
(3)由发运人未经声明及包装不当所引起的各种损失。
六、遗失赔偿限额：
1．未保价的物品遗失，按照物品的实际价格予以赔偿,但最高不超过所收运费的3倍；
2．物品保价金额最高不超过2万元。如果保价的物品遗失，按保价金额进行赔偿，最高不超过2万元；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与全部价值的比例对物品的实际损失予以赔偿。
七、索赔：
1、任何索赔必须在交寄后30天内（以本单位所填日期为准），由发运人提出，并以 书面形式通知承运人，同时必须出具此详情单第三联原始副本及支付费用收据。索赔的要求只有在运费已支付的情况下方可被接序而放弃追赔的权力。
2、发运人在提出索赔的同时，有义务继续承担并偿付地热异常欠承运人的运费，发运人无权从中扣除申请赔偿的款项。
八、适用范围：
1、以上所列条款适用于所有享有韵达注册商标使用权及经营代理权的公司或者其它的指定代理人。

包装注意事项：

不要将物品分散放在箱内，务必填满空隙以保护物品。

Do not ship loose items, use cushioning for protection.

易碎物品应以个别包装分隔，并以适当填充固定。
Wrap fragile items individually, they should not touch each other

使用有完整盒盖的纸箱，不要使用破损或不平坦的纸箱。
Use cartons with flaps intact; do not use damaged cartons.

建议在纸箱内贴入寄件人及收件人地址和电话标签。
Place a label or letterhead with sender's and recipidnt's addrdsses and phone numbersinside the psckage.

不要留旧标签在使用过的纸箱上，运单应贴在箱面上，不可遮盖运单的电脑条纹码(包括用透明胶纸)，要保持运单平滑干净。
Remove all old shipping labels, place the DTW Express Waybill on top of the package; never cover thd bar-code (even with transparent tape); do not allow labels to become wrinkled or dirty.

填写运单：

正确填写韵达快件的运单

1、请用正楷字用力填写运单。

2、请详细填写收件人的地址、单位名称。
3、请务必填写收件人及发件人的电话号码。

项目客户快递管理综合服务

业务介绍：

项目客户快递管理综合服务指每天寄件数量达到一定的程度，对于快件需求也呈现多样化，韵达速递为您组建专业团队设立项目组一对一的为您提供全国全方位【仓储、分拣包装、信息管理、货物管理、订单处理、物流（航空、货运、专车、快递）管理、客户管理等】综合服务。

适用范围：

项目客户快递管理综合服务适用范围：电子商务客户、企业客户等具有长期稳定的大批量快递需求，需要提供多样化全方位专业服务的客户群体。

服务范围：

韵达速递设在全国的所有服务网点；仓储业务仅在全国各主要城市开通。

服务说明：

韵达速递为您组建的项目团队由韵达总部统一管理，实行项目经理负责制，为您提供细致全面的主动服务。

服务时间：

周一至周日，8：30~17：30

业务合作咨询电话：

021- 39296956 更多请查询【服务网点】栏目

电子商务快递服务

业务介绍：

电子商务快递服务指通过是电子商务网站完成交易后产生的快件，韵达速递全国服务网点为您提供专业的网购快件服务。

业务特点：

随着网购客户群体的迅速发展壮大，买家的服务要求日趋细致和多样化，韵达速递全国服务网点将为您提供灵活周到的快递服务。

业务程序：

1、根据您的产品运输需求完成快件分拣包装工作；
2、实现商品订单和快递承运单信息自动打印，完成运单号与订单号的匹配；
3、及时联系韵达服务网点，确保您的快件安全及时的送到买家（收件人）手中，并获得有效签收；
4、根据买家的各项服务要求，您可以在承运单右下角"备注栏"说明，以便为您提供更加周到细致的服务。

服务范围：

韵达速递设在全国的所有服务网点；仓储业务仅在全国各主要城市开通。

新增专业电子商务快件综合服务说明：

韵达速递电子商务快递服务专业团队不仅为您提供快递服务，还在全国各地建有仓储基地，可以为您提供仓储管理、快件分拣包装管理、信息管理、快件管理工作，让您安心、放心开网店。

咨询方式：

1、在线跟踪：更多请查询【服务网点】栏目 ，使用韵达快件在线跟踪查询系统。输入唯一的条形码运单号，了解快件的实时信息。
2、电话跟踪、多重查询、直接致电发件方韵达服务站点，或致电全国呼叫中心统一电话021-39207888进行查询。

温馨提示：

韵达速递电子商务快递服务团队为您提供综合供应链管理服务，充分利用韵达各种优质资源，有效的降低了您的物流管理成本，确保服务质量。

服务时间：

周一至周日

每日8：30~17：30

OFFICE快递服务

业务介绍：

office快递服务是指公司之间重要的商务文件及样品快递服务。

业务特点：

韵达速递全国网点为您提供航空及代包装等全方位的服务，同时配备专人为您提供全程跟踪服务。

业务程序：

1、请及时联系当地韵达服务网点或者全国各地韵达速递市场部；
2、请详细向我们的服务人员说明您的需求，服务人员将为您提供最佳解决方案；
3、韵达服务人员为您提供各职能部门快件服务要求同时协助您完成快件管理工作；

服务范围：

韵达速递可到达的所有服务区域。

咨询方式：

1、在线跟踪：更多请查询【服务网点】栏目 ，使用韵达快件在线跟踪查询系统。输入唯一的条形码运单号，了解快件的实时信息。
2、电话跟踪、多重查询、直接致电发件方韵达服务站点，或致电全国呼叫中心统一电话021-39207888进行查询。

温馨提示：

根据您的快件管理要求，韵达IT为您提供专业的快件跟踪查询软件和快件管理软件。 

服务时间：

周一至周日

每日8：30~17：30

到付件快递服务

业务介绍：

寄件方所寄快件运费由收件方支付的快递服务。

业务特点：

快件由收件方支付,为您提供快递活动中更灵活、更全面的业务；该业务适用于有到付快递费需求的客户。

业务程序：

1、寄件人与收件人商定到付金额，且收件人确认支付；
2、寄件人通知收件人包裹的大概情况（重量、品名、体积等）；
3、寄件人将快件寄出，在运单上写快件运费；
4、快件到达目的地后，韵达速递服务人员及时派件并向收件人收取快件服务费；

服务范围：

韵达速递可到达的所有服务区域。

咨询方式：

1、在线跟踪：更多请查询【服务网点】栏目 ，使用韵达快件在线跟踪查询系统。输入唯一的条形码运单号，了解快件的实时信息。
2、电话跟踪、多重查询、直接致电发件方韵达服务站点，或致电全国呼叫中心统一电话021-39207888进行查询。

温馨提示：

在您寄递到付件快递时，请预先联系确认收件客户是否愿意支付，以免由于收件客户拒收而引起的快件耽搁。

服务时间：

周一至周日

每日8：30~17：30

贵重物品快递服务

业务介绍：

为了确保贵重物品快件安全运行，保障客户利益，韵达速递特推行快件保险业务。韵达速递为您的快件在全网络开辟贵重物品绿色通道（一对一的交接确认），确保快件的安全。

业务特点：

为您的贵重物品提供专业可靠的快递运输服务；

业务程序：

1、经与快递员当面开箱验视后，完成符合快件运输要求的包装工作；
2、填写韵达专用保价运单；
3、双方在运单相应位置上签字确认，完成交接。

服务范围：

韵达速递可到达的所有服务区域。

适用范围：

快件保险业务适用于贴有韵达特别贵重物品面单的快件即保价运单，因遗失、损坏、短少所造成损失的赔偿。

咨询方式：

1、在线跟踪：更多请查询【服务网点】栏目 ，使用韵达快件在线跟踪查询系统。输入唯一的条形码运单号，了解快件的实时信息。
2、电话跟踪、多重查询、直接致电发件方韵达服务站点，或致电全国呼叫中心统一电话021-39207888进行查询。

温馨提示：

在您寄递到付件快递时，请预先联系确认收件客户是否愿意支付，以免由于收件客户拒收而引起的快件耽搁。

服务时间：

周一至周日

每日8：30~17：30

当天件快递服务

业务介绍：

在上海市区（除崇明岛、长兴岛、横沙岛），韵达速递以一天多频次分拨为客户提供当天取件、当天送达的快递服务。

业务特点：

您的快件单件重量不超过20kg，需要在当天送达的快递服务。

业务程序：

1、根据快递运输包装要求完成快件包转工作（快递员需要合理安排时间实现快件中转）；
2、快递承运单信息内容务需填写完整，同时备注您的发件时间；

服务范围：

在上海市区（除崇明岛、长兴岛、横沙岛）所设的韵达服务网点。

适用范围：

快件保险业务适用于贴有韵达特别贵重物品面单的快件即保价运单，因遗失、损坏、短少所造成损失的赔偿。

咨询方式：

1、在线跟踪：更多请查询【服务网点】栏目 ，使用韵达快件在线跟踪查询系统。输入唯一的条形码运单号，了解快件的实时信息。
2、电话跟踪、多重查询、直接致电发件方韵达服务站点，或致电全国呼叫中心统一电话021-39207888进行查询。

温馨提示：

请注意您所在区域的截止时间：

服务时间：

周一至周日

每日8：30~17：30

签单返回服务

业务介绍：

指客户发件时随行的与收件客户相互确认的货物回单要求返回的快递增值服务。

业务特点：

根据客户实际快递管理需要，将收件方签收确认后的随件货物签收回单（非快递签收单），在规定时间内返还给寄件方的服务。

业务程序：

1、发件客户需与快递员说明，快递员须在面单上注明"回单返回"字样；
2、派送服务网点获得客户签收后将签收回单按时返回发件客户；

服务范围：

韵达速递可到达的所有服务区域。

适用范围：

快件保险业务适用于贴有韵达特别贵重物品面单的快件即保价运单，因遗失、损坏、短少所造成损失的赔偿。

咨询方式：

1、在线跟踪：更多请查询【服务网点】栏目 ，使用韵达快件在线跟踪查询系统。输入唯一的条形码运单号，了解快件的实时信息。
2、电话跟踪、多重查询、直接致电发件方韵达服务站点，或致电全国呼叫中心统一电话021-39207888进行查询。

温馨提示：

在您寄递到付件快递时，预先联系收件客户做好说明工作，以便及时的返回签收回单

服务时间：

周一至周日

每日8：30~17：30

韵达快递应业务需要常年招标采购以下设备物料：

1.大型钢构平台类（需有专业资质）：

H型钢、钢格栅板、护栏、花纹板（模块化）及辅料

2.输送线类：

皮带输送线、滚筒输送线及电机、电动滚筒、变频器、皮带、电缆、控制器（含箱体）、PLC、光电等配件、

DWS一体机、伸缩机、转弯机、摆轮、柔性滑槽等辅助设备

3.分拣机类：

环形交叉带分拣机、直线交叉带机、直线窄带分拣机、翻盘式分拣机等分拣设备，及直线电机、PLC、电动

滚筒、滑触线、电刷、漏波电缆、光电等配件

4.视觉类：

狂扫、五面扫、六面扫、顶扫相机识别器、工控机、显示器及接口配件

5.弱电工程类：

网络监控、硬盘、录像机、视频线、网络线、工作站服务器、桥架等

以上招标包括但不仅限于项目的安装、调试交付；现诚邀具有以上供应能力且资质和信誉良好的公司参加投标

报名。

合作相关事宜如下：

一、公司招标邮箱:zbjc@yundaex.com电话：021-39291290陈先生15802124397

二、资格初次审核基础资料：

1）营业执照（副本）

2）开户许可证或开户基本信息

3）法定代表人二代身份证复印件

4）法定代表人授权书或被授权人二代身份证

5）投标人组织架构及控股管理关系，并承诺承担申报不实的责任等招标公告中要求提供的全部材料

6）相关业绩证明及资质证书，财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表）

7）应用案例（业务合同订单或使用验收报告）

三、具体要求详见招标资料；

四、供应商认证管理委员会邮箱：陈先生：chenxin6963@yundaex.com电话：15821939523

童先生：tongzhenchang8558@yundaex.com电话：13968296288

五、地址：上海市青浦区盈港东路6679号

一握YUNDA手，永远是朋友
合作与发展是恒久不变的主题，YUNDA的健康快速发展，需要各界朋友长期的关心、支持和帮助。我们热诚欢迎您到YUNDA来投资或共商发展大计，共绘明天的蓝图！

客户投资

       韵达为了让包裹能及时、安全、准确的到达客户的手中。在近几年中投入了大量的资金来增加科技方面的投入：电脑扫描让数据上传快速准确，卫星定位让车线时效有保障，摄相系统让客户的包裹更安全，网络在线查询让客户全程了解自己包裹的位置。

       韵达速递一直以半军事化的操作来要求自己，所有物品登记都通过一张报表的形式来完成，所有的物品的摆放都要成一直线。所有的员工都要统一着装。韵达正以这样的高要求、高姿态在2005年"顺利通过ISO9001：2000质量管理体系认证。并在2006年获得"客户满意放心十佳品牌"。同时在2005年和2006年蝉联了"中国快递行业十大影响力品牌"的殊荣。

员工投资

       韵达为每一个投身韵达事业的员工提供的发展的舞台，韵达重视每个员工的培训，韵达也将一如既往的支持每个员工的职业发展。推出适合韵达员工个人发展培训资料，造就每个员工在韵达的事业和成就，同时我们通过"韵达培训资格证书"来证实员工的技能，也为此建立档案和网上查询机制。在生活上，韵达定期的举行各类文体活动。篮球场、阅览室、乒乓球室、让你在休息的时候能彻底的得到放松。

合作共赢，协助客户创造价值
韵达速递是在广大客户的支持下成长起来的，在此首先衷心地感谢为韵达发展做出贡献的所有客户和社会各界人士。伴随着国内快递需求的不断增长，韵达速递将不断加大在转运中心建设、信息技术建设、汽运航空线路等领域的投资。对于韵达和投资合作伙伴的关系，我们的主要战略思路如下：

合作共赢，一切为了客户的利益

       对于具备雄厚优质资本的大型企业或组织如果愿意与韵达进行投资方面的合作，与韵达形成在产业链相关的长期战略合作伙伴关系，我们将表示竭诚欢迎。

努力打造国内最强地面网络并保持航空优势的物流快递集团

       我们的目的很明确并且只有一个，那就是为客户提供更完美更满意的寄递服务。无论韵达与战略投资者是否有合作，我们都将一如既往地练好"内功"，提升品质，力争成为国内最强地面网络并保持航空优势的物流快递集团。

跳出行业怪圈，协助客户创造价值

       目前国内的快递市场价格整体偏低，虽然略有盈利，但行业从业人士普遍感到非常辛苦。我们希望能够跳出价格低，服务品质不高的行业怪圈，改善业务流程、优化客户体验，努力提高服务质量和客户满意度，做一家为员工创造福利，为社会创造价值，为客户提供更好服务的企业。